网站是各种软硬系统共同运作的平台,一切商城日常网站维的应用依赖于这个平台的正常运作,若其发生故障将影响着系统中其他工作的顺利进行。网站管理人员在日常商城网站维护和管理中必须能在故障发生时马上找出根源并迅速加以解决,下面将会分几个方面对局域网故障检测和排除的办法进行探讨。

1)故障检测及排除方法

网络故障检测及排除是一个系统解决商城网站维护问题的过程。在介绍各种具体的技术之前,首先介绍一下什么是科学有效的故障检测及排除方法。应该分几个步骤完成:发现并明确故障,收集关于故障的有关网络及用户的有用信息,分析信息并且给出一个可行的解决办法,实现这个办法以便对系统做出改进。如果问题没有解决,取消前面的修改并且调整解决办法,重新提出另一个方案直到问题解决。要知道,这是一个一步步完成的过程,每次按照顺序进行对于网络管理员而言将减少很多麻烦。如果一次做多次改动,将会弄乱这个过程而且不能明确问题。由于解决办法实施后未能解决问题,将会重新评估信息并形成新的办法,在解决这个问题前将会持续这个过程。具体的实际应用可以参考下面的网站：http://www.zhiyuanit.com.cn/

设想有这样一个商城网站维护案例,你接到用户的电话被告知他不能上网。你首先会向用户了解情况,比如什么时候出现故障的,有没有改动设置等情况,必要时到用户的主机上查看网络配置,如果配置正确,通过ping网关查看与网关的连接状况。如果良好的话,查看其他用

户是否可以上网以排除交换机及路由器故障的问题。再到配线间查看该用户主机与交换机连接的指示灯情况。最后登录到路由器查看配置是不是有问题,最终发现该用户的IP被禁止上网了。电话联系另一个网络管理员,得知是他误操作的结果,这样查找故障的过程就完成了。解决的方法就是将该用户的P地址从访问控制列表中取消。

3)软件工具诊断故障

下面主要讲解常用的命令行工具,例如ping、ipconfig以及 tracert命令。

(1)ping命令。ping应该是我们最常用的一个命令行,

主要用于检查网络的连接状况。学会用ping来判断故障是

网管员必须要掌握的技能。

(2) ipconfig命令。 ipconfig是我们查看主机网络配置时需要使用到的工具。对应的图形化显示命令是 winipcfg命令,不过 Windows2000系统不自带 winipcfg命令。

(3) tracert命令。 tracert是路由跟踪实用程序,用于确定IP数据包访问目标所采取的路径,用IP生存时间(TTL)字段和ICMP错误消息来确定从一个主机到网络上其他主机的路由。